O que é CAC?
CAC (Custo de Aquisição de Cliente) é o valor médio investido em marketing e vendas para conquistar um novo cliente. Calculado como investimento total ÷ novos clientes no período, é indicador crítico de saúde do negócio e deve ser comparado com o LTV para validar unit economics.
Resumo rápido
- • Categoria: Marketing & Aquisição
- • Sinônimos: —
- • Termos-chave: cac, custo de aquisicao, custo por cliente
- • Tempo de leitura: 4 minutos
Definição completa
O CAC saudável depende do LTV. A regra geral: LTV/CAC ≥ 3 indica negócio sustentável; abaixo de 1 sinaliza queima de caixa.
Como funciona
Some todo investimento em mídia paga, salários da área comercial, ferramentas e agência. Divida pelo número de novos clientes conquistados no mesmo período.
Exemplo prático
Investimento de R$ 60 mil/mês gera 300 novos clientes → CAC = R$ 200. Se LTV é R$ 900, LTV/CAC = 4,5 — saudável.
Por que isso é importante
Sem controlar CAC, escalar mídia paga vira aumento de prejuízo, não de lucro.
Principais vantagens
- ✓Métrica de eficiência de aquisição
- ✓Guia orçamento de mídia
- ✓Compara canais
Erros comuns
- ×Ignorar custos indiretos
- ×Não segmentar por canal
Perguntas frequentes
Como reduzir CAC?
Melhorando conversão do funil, ativando canais orgânicos, aumentando recompra e refinando segmentação de mídia.
As pessoas também perguntam
Termos relacionados
LTV (Lifetime Value) é a receita líquida média que um cliente gera para a empresa durante todo o seu relacionamento. Combinado ao CAC, define a viabilidade do negócio: quanto maior o LTV, mais margem existe para investir em aquisição e escalar de forma sustentável.
ROAS (Return On Ad Spend) é a métrica que mede a receita gerada para cada real investido em anúncios. Calculado como receita ÷ investimento em mídia, é o KPI central de campanhas pagas em Meta Ads, Google Ads e TikTok Ads.
Taxa de Conversão é o percentual de visitantes de uma loja online que completam uma ação desejada, geralmente a compra. Calculada como pedidos ÷ sessões, é a métrica mais importante do e-commerce, com média brasileira entre 1,3% e 1,8% dependendo do segmento.
Referências
- Banco Central do Brasil — dados públicos de meios de pagamento.
- ABComm & E-commerce Brasil — relatórios anuais do setor.
- Meta for Business — documentação oficial WhatsApp Business Platform.
- Baymard Institute — pesquisas de UX e checkout.