O que é Taxa de Conversão?
Taxa de Conversão é o percentual de visitantes de uma loja online que completam uma ação desejada, geralmente a compra. Calculada como pedidos ÷ sessões, é a métrica mais importante do e-commerce, com média brasileira entre 1,3% e 1,8% dependendo do segmento.
Resumo rápido
- • Categoria: Conversão & CRO
- • Sinônimos: —
- • Termos-chave: taxa de conversao, conversion rate, conversao ecommerce
- • Tempo de leitura: 4 minutos
Definição completa
A métrica é calculada por sessão (padrão GA4) ou por usuário único. Segmentos como saúde e beleza tendem a converter acima da média; eletrônicos, abaixo.
Como funciona
Fórmula: (número de pedidos / número de sessões) × 100. Para diagnosticar, quebre por canal, dispositivo, categoria e etapa do funil.
Exemplo prático
Loja com 100.000 sessões e 1.800 pedidos tem taxa de 1,8%. Se dobrar o AOV, receita cresce sem novo tráfego.
Por que isso é importante
Melhorar 0,3 ponto percentual em conversão pode significar 20% de receita adicional sem novo custo de mídia.
Principais vantagens
- ✓Métrica direta de eficiência
- ✓Fácil de acompanhar
- ✓Guia decisões de CRO
Erros comuns
- ×Comparar taxa entre segmentos diferentes
- ×Ignorar quebra por dispositivo
Perguntas frequentes
Qual boa taxa de conversão para e-commerce?
Entre 1,5% e 3% é considerado saudável no Brasil, variando por vertical.
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Referências
- Banco Central do Brasil — dados públicos de meios de pagamento.
- ABComm & E-commerce Brasil — relatórios anuais do setor.
- Meta for Business — documentação oficial WhatsApp Business Platform.
- Baymard Institute — pesquisas de UX e checkout.