O que é Webhook?
Webhook é uma notificação HTTP automática enviada por um sistema para outro sempre que um evento acontece — como um pedido aprovado ou um carrinho abandonado. É a espinha dorsal das integrações modernas entre e-commerce, gateway, CRM, ERP e ferramentas de automação.
Resumo rápido
- • Categoria: Automação de Pedidos
- • Sinônimos: —
- • Termos-chave: webhook, callback http, notificacao evento
- • Tempo de leitura: 4 minutos
Definição completa
O sistema origem faz uma requisição POST com JSON para uma URL cadastrada. O destino processa o payload e responde 200 para confirmar recebimento.
Como funciona
Ao ocorrer o evento, o sistema origem envia POST para o endpoint configurado. Boa prática: idempotência, retry exponencial e verificação de assinatura HMAC.
Exemplo prático
Checkout Yampi envia webhook order.paid para n8n → ERP cria pedido, WMS reserva estoque, WhatsApp confirma cliente.
Por que isso é importante
Sem webhook, integrações precisariam de polling constante, gerando lentidão e custo desnecessário.
Principais vantagens
- ✓Tempo real
- ✓Baixo custo computacional
- ✓Padrão universal
Erros comuns
- ×Não validar assinatura
- ×Ignorar retry
- ×Endpoint sem idempotência
Perguntas frequentes
Webhook é seguro?
Sim, quando assinado com HMAC e servido em HTTPS. Sempre valide a assinatura antes de processar.
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Termos relacionados
Automação de Pedidos é a orquestração de fluxos que capturam, processam e despacham pedidos sem intervenção manual, integrando checkout, ERP, WMS, transportadora e canais de atendimento. Reduz erros operacionais, acelera SLA de entrega e libera o time comercial para tarefas estratégicas.
API (Application Programming Interface) é o conjunto de regras que permite dois sistemas conversarem entre si. No e-commerce, APIs conectam checkout, ERP, transportadoras, marketplaces e ferramentas de marketing, permitindo automação total do fluxo operacional.
Gateway de Pagamento é o serviço que conecta a loja online aos adquirentes e bandeiras, autorizando e processando transações com cartão, Pix e boleto. Ele funciona como intermediador tecnológico entre o e-commerce, o banco emissor e a bandeira, garantindo segurança, antifraude e liquidação dos valores.
Referências
- Banco Central do Brasil — dados públicos de meios de pagamento.
- ABComm & E-commerce Brasil — relatórios anuais do setor.
- Meta for Business — documentação oficial WhatsApp Business Platform.
- Baymard Institute — pesquisas de UX e checkout.